FAQ
Q
商品はいつ届きますか？
A
商品のお届け日は各商品ページに記載のURLまたは、ショッピングガイドのページよりご確認いただけます。
Q
キャンセルはできますか？
A
お客様都合のキャンセルはご遠慮ください。
Q
返品はできますか？
A
ご注文頂きました商品と異なる商品が届いた場合や輸送による商品の破損がありました場合及び不良品取扱条件に該当する場合のみの可能となります。
Q
支払いはどのような方法がありますか？
A
クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、PayPal決済、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPay残高、翌月後払いがご選択いただけます。
ご注文後の支払い方法変更はできかねますのでご注意ください。
Q
ギフト対応について
A
大変申し訳ございませんが、ラッピングサービスやギフト対応は行っておりません。
Q
お届け先を変更したい
A
ご注文後にマイページの住所をご変更いただいても、注文済みのオーダーには反映されません。
お届け先の変更を希望の場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
転送費用が着払いで発生する可能性がありますので、予めご了承ください。
Q
追加注文したいのですが、同梱して発送できますか？
A
システム上ご注文毎の発送となる為、複数のご注文を同梱しての発送はできかねます。
Q
「ソナエタ」の中身は注文できますか
A
【準備中】予備や追加としてご注文できるよう準備中です。
Q
「ソナエタ」につけるベルトやショルダーはどこで購入できますか？
A
今後NP FACTORYで企画・販売予定です！
その他、市販品もご使用いただけます。
Q
よくあるご質問について
A
基本的なお問い合わせ内容につきましては、以下のページにて解決する場合がございます。
お問い合わせいただく前に、一度ご確認をお願いいたします。
https://faq.stores.jp/hc/ja/categories/360000579231
Q
送料について教えてください
A
全国送料無料になります。